Expoturismo 2026 destaca crecimiento del mercado de cruceros
Presenta innovadora plataforma digital para el turismo dominicano
SANTIAGO.- En el marco de la vigésima novena edición de Expoturismo 2026, celebrada en Santiago, expertos de la industria turística analizaron las nuevas tendencias del mercado de cruceros y presentaron herramientas tecnológicas orientadas a fortalecer la promoción y comercialización de los destinos turísticos de República Dominicana.
Durante la conferencia “Cruceros 2026: Tendencias, Estrategias y Oportunidades de Venta”, la gerente general de Systours Mayorista de Cruceros y representante de Costa Cruceros, María Viera de Amaro, destacó el crecimiento sostenido que experimenta este segmento a nivel mundial y su consolidación como una de las áreas más rentables de la industria turística.
La ejecutiva explicó que el perfil del viajero ha evolucionado significativamente y que actualmente los clientes buscan experiencias auténticas, personalizadas y memorables más allá de los servicios tradicionales.
“Hoy el cliente tiene acceso inmediato a la información y busca inspiración, confianza y recomendaciones. Ya no compra únicamente un viaje, compra experiencias, recuerdos y emociones”, expresó.
Viera de Amaro señaló que la industria de cruceros pasó de movilizar 21.6 millones de pasajeros en 2014 a 37.2 millones en 2025, lo que representa un crecimiento cercano al 70 % en poco más de una década.
Asimismo, destacó el auge de los cruceros de lujo, los viajes multigeneracionales y los itinerarios especializados que permiten a los viajeros vivir experiencias exclusivas en destinos de gran atractivo cultural y natural.
La especialista resaltó además la importancia del asesor de viajes en una época marcada por la inteligencia artificial y el acceso masivo a la información.
“Más que vender un destino, debemos diseñar experiencias, interpretar los sueños del cliente y ayudarlo a convertirlos en realidad”, afirmó.
Tecnología al servicio del turismo
Como parte del programa de conferencias de Expoturismo 2026 también fue presentada oficialmente la plataforma digital Promo.com.do, un innovador marketplace turístico desarrollado para conectar viajeros, empresas y prestadores de servicios de todo el país mediante herramientas de inteligencia artificial.
La presentación estuvo a cargo de Aldo Herrera, representante de Promo RD y Pop Tech, quien explicó que la plataforma funciona como un centro de conocimiento alimentado por empresas y usuarios, permitiendo ofrecer respuestas, recomendaciones y servicios en tiempo real.
“Queremos brindar una herramienta moderna que permita a cualquier empresa turística promocionar sus productos y conectar con potenciales clientes de forma inteligente y eficiente”, indicó.
Herrera explicó que los usuarios pueden acceder a la plataforma mediante texto, voz o asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial, facilitando la búsqueda de hoteles, excursiones, transporte, bienes raíces, servicios médicos, oportunidades laborales y otros productos relacionados con la actividad turística.
Además, informó que las empresas interesadas podrán registrarse y cargar sus ofertas directamente en la plataforma, contribuyendo a fortalecer el ecosistema digital del turismo nacional.
Las dos presentaciones formaron parte de la agenda académica de Expoturismo 2026, evento que durante 29 años se ha consolidado como uno de los principales escenarios para la promoción de destinos, intercambio comercial, capacitación profesional e innovación turística en la República Dominicana.
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